Esta Política describe cómo SuperSell SAS, RUT 21109123456, con domicilio en Av. Brasil 2615, Montevideo, Uruguay (en adelante, "SuperSell" o "nosotros"), trata los datos personales en el marco de la plataforma SuperSell. Contacto en materia de datos: info@supersell.pro.
SuperSell trata datos personales en dos calidades distintas:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de cuenta y contacto | Nombre, email, teléfono, empresa, rol. |
| Datos de clientes finales (cargados por el cliente) | Nombre/razón social, RUT, dirección, teléfono, email, condiciones comerciales. |
| Notas de voz y transcripciones | Audio grabado por el vendedor y su transcripción de texto. |
| Datos de uso | Tareas, rutas, visitas, registros de activos, métricas de actividad. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, datos de ubicación cuando se habilitan para el ruteo. |
Las notas de voz se graban a iniciativa del vendedor para registrar lo ocurrido en una visita. El audio se envía a proveedores de inteligencia artificial para su transcripción y categorización (ver sección 6). Estas grabaciones pueden capturar voces de terceros presentes en el comercio.
La empresa cliente, como Responsable, es quien debe contar con base legal e informar a las personas afectadas. SuperSell aplica medidas de seguridad sobre las grabaciones (almacenamiento privado, acceso restringido por empresa) y ofrece opciones de retención, incluyendo la posibilidad de conservar únicamente la transcripción y descartar el audio una vez procesado.
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la Plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Supabase | Infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento. |
| OpenAI | Transcripción de audio a texto (Whisper). |
| Anthropic | Categorización y análisis de las notas mediante IA (Claude). |
| Netlify | Alojamiento del panel de administración web. |
También podremos compartir datos con autoridades cuando exista obligación legal.
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Uruguay y Argentina. Cuando ello ocurre, adoptamos las garantías exigidas por la normativa aplicable (Ley 18.331 y Decreto 64/020 en Uruguay; Ley 25.326 y normativa de la AAIP en Argentina), procurando que el tratamiento se realice en jurisdicciones con nivel adecuado de protección o mediante cláusulas contractuales apropiadas.
Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, luego, durante los plazos exigidos por obligaciones legales. Las grabaciones de voz se conservan según la política de retención configurada por el cliente (por defecto, 30 días). A la finalización del Servicio, el cliente puede solicitar la exportación o supresión de su contenido.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo: control de acceso por rol, aislamiento de datos entre empresas mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), cifrado en reposo, gestión de secretos fuera del cliente, y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al riesgo.
Toda persona tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos, suprimirlos y oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), conforme a la normativa aplicable. Para ejercerlos, escribir a info@supersell.pro.
Cuando los datos fueron cargados por una empresa cliente (es decir, SuperSell actúa como Encargado), derivaremos la solicitud a dicha empresa, que es la Responsable, y la asistiremos en la respuesta.
Autoridades de control: en Uruguay, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP); en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El titular puede presentar reclamos ante ellas.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para su funcionamiento y, en su caso, para medición de audiencia. Cuando se utilicen cookies no esenciales (por ejemplo, analítica), se solicitará el consentimiento mediante un aviso. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad ni recopilamos conscientemente sus datos.
Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página e informaremos los cambios sustanciales con antelación razonable.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: info@supersell.pro.