La plataforma SuperSell (en adelante, "SuperSell", "la Plataforma" o "el Servicio") es operada por SuperSell SAS, Sociedad por Acciones Simplificada, con RUT 21109123456 y domicilio en Av. Brasil 2615, Montevideo, Uruguay (en adelante, "el Prestador" o "nosotros"). Contacto: info@supersell.pro.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma, una solución de software como servicio (SaaS) para la gestión de la fuerza de venta de campo. Al registrarse, contratar o utilizar el Servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos.
Si el Cliente contrata en nombre de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
SuperSell permite, entre otras funciones: registrar notas de voz que son transcriptas y categorizadas automáticamente mediante inteligencia artificial; gestionar clientes, tareas y rutas de visita; controlar activos prestados (heladeras, mobiliario, cartelería); y acceder a un panel de administración con métricas de gestión. El alcance concreto depende del plan contratado.
El Prestador podrá mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades, procurando no degradar sustancialmente el Servicio contratado y notificando los cambios relevantes con antelación razonable.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, de la gestión de sus Usuarios y de la confidencialidad de las credenciales. El Cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El Cliente es el único responsable del Contenido del Cliente y de contar con base legal suficiente para cargar y tratar los datos de sus Clientes Finales y para informar a sus Usuarios sobre el uso de la Plataforma, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
El Servicio se ofrece bajo planes con precios por usuario/vendedor o a medida, según se publique o se acuerde por escrito. Salvo pacto en contrario, la facturación es mensual y por adelantado. Los precios podrán actualizarse notificando al Cliente con antelación razonable; las actualizaciones rigen para el período siguiente.
La falta de pago habilita la suspensión del Servicio conforme a la cláusula 13.
El Cliente y sus Usuarios se obligan a no: (a) usar la Plataforma con fines ilícitos; (b) cargar contenido que infrinja derechos de terceros; (c) intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre cuentas; (d) realizar ingeniería inversa, salvo en la medida permitida por ley; (e) revender el Servicio sin autorización; (f) usar la Plataforma para almacenar categorías especiales de datos no previstas, sin acuerdo previo.
La Plataforma, su software, marcas, diseño y documentación son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad alguno, sino una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia de la contratación.
El Contenido del Cliente es y permanece de propiedad del Cliente. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, en lo relativo a los datos de los Clientes Finales y Usuarios, por el Anexo I — Acuerdo de Tratamiento de Datos. En esa relación, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y el Prestador como Encargado del Tratamiento, en los términos de la Ley N.º 18.331 (Uruguay) y, cuando corresponda, de la Ley N.º 25.326 (Argentina) y normativa internacional aplicable.
El Servicio permite grabar notas de voz que son transcriptas y analizadas mediante proveedores de inteligencia artificial (ver Política de Privacidad). El Cliente reconoce que dichas grabaciones pueden capturar voces de terceros presentes durante la visita y se obliga a usar esta funcionalidad solo con fines laborales legítimos y a informar a las personas afectadas según corresponda. El Prestador aplica medidas de seguridad sobre las grabaciones y ofrece opciones de retención conforme a la Política de Privacidad.
El Prestador procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, sin perjuicio de interrupciones por mantenimiento, causas de fuerza mayor o dependencias de terceros (proveedores de infraestructura). El nivel de soporte y, en su caso, los compromisos de nivel de servicio (SLA) se detallan según el plan contratado.
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Prestador, de existir, se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.
Las transcripciones y categorizaciones automáticas pueden contener errores; el Cliente es responsable de revisarlas antes de tomar decisiones basadas en ellas.
La contratación rige por el plazo acordado y se renueva según lo pactado. Cualquiera de las partes puede rescindir con un preaviso de 30 días. El Prestador puede suspender el Servicio ante falta de pago o incumplimiento grave, previa notificación cuando sea posible.
A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual el Prestador podrá eliminarlo conforme a su política de retención.
El Prestador podrá modificar estos Términos, notificando los cambios sustanciales con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo, Uruguay, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten aplicables al Cliente según su domicilio.
Para consultas sobre estos Términos: info@supersell.pro.
Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que el Prestador (Encargado) realiza por cuenta del Cliente (Responsable) al prestar el Servicio.
El Cliente es Responsable del Tratamiento de los datos de sus Clientes Finales y Usuarios. El Prestador actúa como Encargado y trata dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y con el fin de prestar el Servicio.
Datos identificatorios y de contacto de Clientes Finales (nombre, razón social, RUT, dirección, teléfono, email), datos de Usuarios (nombre, email, rol, zona), y contenido generado (notas de voz, transcripciones, tareas, registros de activos). Titulares: Clientes Finales del Cliente y Usuarios.
El Cliente autoriza el uso de subencargados de infraestructura y procesamiento (alojamiento y servicios de inteligencia artificial) detallados en la Política de Privacidad. El Prestador mantiene acuerdos con dichos subencargados que les imponen obligaciones equivalentes.
Cuando el tratamiento implique transferencia de datos fuera del país de origen, el Prestador aplicará las garantías exigidas por la normativa aplicable (Ley 18.331 en Uruguay; Ley 25.326 en Argentina).